SOPRAN, C.; LUKITANINGSIH, A.; NINGRUM, N. K. Pengaruh Website Design, Customer Service, Security Privacy terhadap Overall e-Service Quality: (Studi Kasus pada Pengguna Shopee Yogyakarta). Jurnal Bingkai Ekonomi (JBE), v. 7, n. 1, p. 42-55, 5 Aug. 2021.